山东省教育厅认真贯彻全省“重点工作攻坚年”动员大会精神，第一时间启动流程再造“攻坚行动”。把“进厅上网”作为重要攻坚任务，顶格协调、统筹推进，将代省政府行使的“实施专科教育的高等学校设立、分立、合并、变更名称类别和其他重要事项、终止审批”行政许可事项纳入省政务服务中心大厅。至此，全厅10个行政许可事项全部纳入，实现了“大厅之外无审批”。

　　与此同时，省教育厅还积极扩展政务服务“进厅办”，将中小学教辅材料评议、民办学校修改章程备案、民办学校年检等13个其他行政权力事项，师范类毕业生就业手续办理、审核外国留学生人员来华签证申请表、依申请政府信息公开等3个公共服务事项，普通高等学校学生跨省转学确认等，纳入大厅办理。目前，共有27个教育政务服务事项纳入大厅。
省教育厅对政务服务工作高度重视，是首批进驻省政务服务中心的单位之一。省委教育工委常务副书记、省教育厅党组书记、厅长邓云锋签署授权委托书，任命首席代表。2019年7月，邓云锋在参加山东省党政代表团赴北京、上海、雄安新区学习考察后，第一站到省政务服务中心调研，推动服务事项进厅办，网上办，“应进必进、能进则进”，让数据多跑腿，让群众少跑路，通过流程再造、制度创新，全面落实“一次办好”改革，为学校、为学生、为教师、为家长、为社会提供优质、高效、便捷的服务。
省教育厅一直有3名工作人员常驻省政务服务中心，其中一名副处级干部为首席代表。首席代表直接负责所有进驻事项的受理、办理，在授权范围内做出决定;负责省教育厅与其他进驻部门的联系和协调工作，代表省教育厅参加有关联审会议，签署会签意见;负责组织协调现场勘验，指派人员参加联合勘验等，深入推进“政务服务一网通办”工作。工作人员以热情周到服务，及时帮助申请人解决事项办理过程中遇到的困难和问题。刘女士爱人系我省师范类毕业生，于2019年响应国家号召到新疆就业，刘女士在代他办理就业手续过程中遇到了一系列问题，为避免她来回奔波，工作人员耐心帮助指导她完成了网上相关操作，办理了出省就业手续。事后刘女士专门通过政务服务热线，对工作人员的热情服务表示感谢。
服务大厅就是服务一线。省教育厅坚持以人民为中心的理念，倡导 “大厅吹哨，处室报到”，围绕大厅搞服务。为解决外国留学生人员来华签证申请表用印难的问题，刻制“山东省教育厅外国留学生来华签证表审核专用章”，缩短了办理时限，三天内即可办结出件，有的甚至当天即可办结。刻制“山东省教育厅普通高等学校学生跨省转学确认专用章”，高校将申请材料提交至教育厅窗口，工作人员审核后直接盖章出件，提高了办理效率。疫情防控期间，为方便师范类毕业生办理就业手续，发出了提供高校师范类毕业生就业手续“全程邮寄”服务的公告，已有35人通过邮寄方式办理了相关就业手续，尤其为在省外就业的毕业生提供了极大便利。
截止目前，省教育厅窗口共办理行政许可事项85件，师范类毕业生就业手续2335件、外国留学人员来华签证申请8790件，为基层和群众提供了优质高效服务，增强了群众的获得感。